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Proceso de compra

Política de precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

Política de reembolsos y devoluciones

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@rednieh.com

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un e-mail a info@rednieh.com

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 €, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Tenga en cuenta que normalmente tardamos entre 2 y 7 días en procesar los pedidos. Los gastos de envío son gratuitos a partir de los 100€ de compra. 

Plazos de envío:

1. Obras de arte sobre lienzo:

Para los clientes de fuera de Europa que hayan comprado obras de arte sobre lienzo, el plazo de envío es de aproximadamente 4 semanas. Nos enorgullecemos de proporcionarle una caja de madera hecha a medida que garantiza el transporte seguro de su obra de arte. Este cuidado y atención adicionales al embalaje pueden contribuir a que el plazo de envío sea ligeramente superior. Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad y la integridad de su compra durante el tránsito.

2. Dibujos y artículos similares:

Para los clientes de fuera de Europa que hayan comprado dibujos y artículos similares, prevea un plazo de envío de unas 2 semanas. Aunque nos esforzamos por tratar estos artículos con el mismo cuidado, los requisitos de embalaje suelen ser menos complejos que los de las obras de arte sobre lienzo. Por lo tanto, el proceso de envío de estos artículos suele llevar menos tiempo.

3. Envío dentro de Europa:

Los clientes dentro de Europa pueden esperar que sus pedidos lleguen aproximadamente 1 semana antes de los plazos de envío estimados mencionados anteriormente. Esto significa que para las obras de arte «sobre lienzo», el envío puede tardar unas 3 semanas, mientras que los dibujos y artículos similares pueden llegar en aproximadamente 1 semana.

Seguimiento de pedidos:

Somos conscientes de la importancia de poder realizar un seguimiento de su pedido y controlar su progreso. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Esto le permitirá mantenerse informado sobre el paradero de su obra de arte durante todo el proceso de envío.

Métodos de envío:

Utilizamos transportistas fiables y reputados para garantizar la entrega segura y puntual de sus obras de arte. El método de envío específico para su pedido se determinará en función de factores como su ubicación, el tamaño y el peso de los artículos y la disponibilidad del servicio de envío.

Aduanas y aranceles internacionales:

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas impuestos por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y pueden variar en función de la normativa aduanera específica de su país. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras aplicables a su ubicación para evitar costes o retrasos inesperados.